Durch E-Mails ausgelöste Einladungen sind eine leistungsstarke, neue Automatisierungsfunktion, mit der Du Deinen bestehenden E-Mail-Workflow zum Sammeln von Bewertungen effektiv nutzen kannst. Jedes Mal, wenn Du eine E-Mail an einen Kunden sendest – sei es eine Bestellbestätigung, eine Rechnung über Deinen (Click & Collect-) Onlineshop, eine oder eine Erinnerungsnachricht, dass Medikamente zur Abholung bereitstehen –, kann Dein System automatisch eine Bewertungsanfrage an ihn senden.
Hier stehen Dir zwei Methoden zur Verfügung:
Perfekt für Outlook, Apple Mail und Gmail.
Füge dazu einfach Deine eindeutige Trigger-Adresse in das BCC-Feld ein, wenn Du eine E-Mail sendest. Das war's schon! Die E-Mail-Adresse des Kunden wird automatisch erfasst und Apo CX versendet eine Bewertungsanfrage.
Verfasse eine normale E-Mail an einen Kunden.
Füge Deine eindeutige Trigger-Adresse als BCC hinzu.
Versende Deine E-Mail wie gewohnt.
Die Überprüfungsanfrage wird automatisch an Deine Kund*innen gesendet.
Dazu gehst Du im Menü auf Automatisierungen und klickst bei E-Mail-ausgelöste Einladungen auf Verwalten. Weitere Details findest Du in diesem Artikel.
Perfekt für CRM, Marketing-Automatisierungsplattformen, Rechnungs- und Bestellbestätigungs-E-Mails. Sowohl für E-Mail- als auch für SMS-Kampagnen geeignet.
Du musst lediglich einen kleinen, unsichtbaren Code-Schnipsel zu Deinen E-Mail-Vorlagen hinzufügen. Mit dieser Methode werden nicht nur die E-Mail-Adresse, sondern auch der Name und gegebenenfalls die Telefonnummer des Kunden erfasst. So können Bewertungsanfragen sowohl per E-Mail als auch per SMS verschickt werden.
Füge Deinen E-Mail-Vorlagen einen kleinen Code-Schnipsel hinzu.
Verwende Platzhalter, um Kundendaten automatisch einzufügen.
Jede über diese Vorlage versendete E-Mail löst eine Bewertungsanfrage aus.
Optional kannst Du auch SMS-Follow-ups versenden, um die Antwortrate zu verbessern.
