Das Onboarding in Deinem Account läuft in mehreren aufeinander folgenden 8 Schritten ab, die Dir dabei helfen, professionell, schnell und effizient Bewertungen von Deinen Kunden einzuholen und zu präsentieren.
Zunächst lädst Du das Logo Deiner Apotheke hoch. Dadurch werden Deine Bewertungsanfragen und Feedback-Formulare personalisiert und erhalten eine professionelle Note. Das hinterlässt einen besseren Eindruck bei deinen Kunden. Im nächsten Schritt verbindest Du dann Deine Bewertungsplattformen, wie z.B. Google oder Facebook, mit deinem Profil. Dadurch kannst Du Bewertungen von verschiedenen Plattformen automatisch sammeln und zentral verwalten.
Anschließend passt Du das Feedback-Formular an Deine Bedürfnisse an. Dieses dient dazu, Bewertungen von Deinen Kund*innen zu sammeln - quasi auf Autopilot. Danach erstellst Du eine Kampagne zur Einholung von Bewertungen und nutzt dabei Vorlagen, um Deinen Kunden auf einfache Weise Bewertungsanfragen zu schicken.
Im nächsten Schritt versendest Du die ersten Bewertungsanfragen. Hierfür kannst Du eine CSV-Datei mit Kontakten hochladen, die API oder die BCC-Option nutzen oder einzelne Kontakte manuell hinzufügen, um möglichst viele Kunden zu erreichen.
Optional hast Du die Möglichkeit, QR-Codes zu generieren. Deine Kunden können diese dann bequem mit dem Smartphone einscannen, um direkt eine Bewertung abzugeben. Ebenfalls optional kannst Du ein Bewertungs-Widget einrichten, das die besten Kundenbewertungen auf deiner Website anzeigt und so das Vertrauen neuer Besucher stärkt. Zusätzlich kannst du herausragende Bewertungen in den sozialen Medien teilen, um deine Online-Sichtbarkeit zu erhöhen und potenziell neue Kunden zu gewinnen.
Dein Fortschritt beim Onboarding wird im Dashboard angezeigt.
Insgesamt bietet Dir das strukturierte Onboarding die Möglichkeit, eine professionelle Außendarstellung zu erreichen, Deine Online-Reputation kontinuierlich auszubauen und somit das Vertrauen Deiner Kunden langfristig zu stärken.
